Martine is CEO bij een verzekeringsmaatschappij. Ze geniet veel aanzien en wordt enorm gewaardeerd om haar mensgerichte aanpak. Aan het eind van een congres raken we in gesprek. Het klikt. Een week later belt ze voor een afspraak, ze wil toch eens doorpraten met een buitenstaander over iets uit haar werkverleden.

Ambitie

Na haar afstuderen kwam ze in dienst bij een bank. Ze klom snel op naar een managementfunctie. Ze had een goede band met haar medewerkers en genoot van het leiding geven. Totdat Josien in haar team kwam. Josien wilde ook het management in, maar was al een paar keer afgewezen voor een leidinggevende functie. Ze vroeg of Martine haar wilde leren hoe je goed leiding geeft. Martine vond het prachtig, een medewerker die zelf al een uitdaging zocht. Dus hielp ze haar waar ze kon, door allerlei taken aan haar te geven, die haar konden helpen te groeien in de managersrol.
Maar al snel bleek dat Josien het niet aankon. Ze was chaotisch in haar aanpak, wilde de baas spelen over collega’s en hielp een aantal projecten om zeep. Bij andere afdelingen klaagde ze over de slechte sfeer binnen het team en wat een blunders Martine als manager sloeg.

Ja en amen

In het begin probeerde Martine met haar te overleggen en samen een oplossing te zoeken. Dan zei Josien braaf ‘Ja en amen’ en ging daarna weer haar eigen gang, waardoor er nog meer problemen kwamen. Intussen roddelde ze met de andere  teamleden over alle gebreken die Martine zou hebben. Martine sprak haar daarop aan en toen brak de hel los. Josien dreigde een klacht in te dienen tegen Martine wegens intimidatie en mentale geweldpleging en stapte op hoge poten naar Martines leidinggevende. Die begreep er niets van, Martine had immers steeds goede beoordelingen en geweldige resultaten behaald. Er had nog nooit iemand een klacht ingediend, sterker nog, zij werd altijd door al haar medewerkers gewaardeerd om haar aanpak.

Persoonlijkheidsstoornis

Martine stopt even met haar verhaal. Ze heeft duidelijk moeite met het vervolg. Ze kleurt rood, terwijl ze langzaam verder vertelt.

‘Ik werd door mijn leidinggevende op het matje geroepen en toen heb ik zoiets gemeens gedaan. Ik liet hem uitspreken en heb toen meewarig mijn hoofd geschud. Ik vertelde hem dat Josien een persoonlijkheidsstoornis had, maar daar geen ruchtbaarheid aan wilde geven. En hoeveel moeite ik had gedaan om haar te helpen om enigszins acceptabel te functioneren. Maar dat ik daar eigenlijk niet over mocht spreken. Je snapt wat er gebeurde. Mijn baas geloofde me en vroeg via de arboarts een psychologisch onderzoek aan. Josien was hels en weigerde, waardoor iedereen begon te geloven dat er een steekje bij haar los zat. Na twee jaar ziekteverlof is ze volledig afgekeurd, dat kon toen nog.

Zagen aan stoelpoten

Ik vond het eerst niet erg wat ik gedaan had. Josien probeerde de poten onder mijn stoel vandaan te zagen en vernietigde alles wat ik bereikt had. Ze wilde niet luisteren, deed haar eigen zin en accepteerde mijn leiding niet. Hoe vaak ik ook geprobeerd heb om met haar te praten, het lukte steeds niet.

Achteraf hoorde ik dat ze zo verbitterd is geworden door deze strijd, dat ze echt psychische problemen kreeg, waardoor ze nergens meer aan de bak kon.

Kon ik het maar overdoen

Als ik dit kon overdoen, zou ik het heel anders aangepakt hebben. Ik zou haar direct een assessment hebben aangeboden en afhankelijk van de resultaten met haar gekeken hebben hoe ze haar dromen kon verwezenlijken.

Ik krijg nu heel veel complimentjes over mijn mensgerichte aanpak, maar ik zie steeds Josien voor me, zoals ze wegliep, die laatste dag. Dat ik nu zo goed met mijn mensen kan omgaan, komt door haar.’

Welke gebeurtenis in jouw leven wil je overdoen? Waarom?

Francine ten Hoedt en Philine Spruijt zijn de oprichters van De CoachingCarrousel en hebben gezamenlijk al meer dan veertig jaar ervaring in coaching, conflictbemiddeling en training. Daarnaast zijn ze auteurs van verschillende boeken en de ontwikkelaars van De Veertig Vileine Vragen voor… reeks. www.coachingcarrousel.com

Wil je meer Vileine vragen lezen?

• Zinloos geweld: wanneer kom jij in beweging en zeg je nee?
• Ik durf niemand meer te vertrouwen
• Heb jij ook een boot gemist?
• Waarvan ben jij helemaal ondersteboven?
• Wanneer was jouw laatste time-out?
• Waar kun jij geen chocola van maken?
• Waar verzuip jij in? Ben jij ook te druk?
• Waar voel jij je thuis? Echt thuis dus?
• Wie zou jij wel willen opvreten?
• Welke ingesleten gewoonte wil jij nu wel eens kwijt?
• Een nieuwe baan vinden na ontslag. Wat past bij jou?
• Wie vind jij een reusachtige kwal?
• Gewenste en ongewenste intimiteit

(Taalfoutje gezien? Meld het dan. Alvast bedankt!)

Volg Sophia Magazine op Bloglovin of ontvang voortaan een melding in je mailbox als er een artikel verschijnt. Hoe? Door een – gratis – abonnement op Sophia Magazine te nemen: laat rechts bovenaan deze pagina je e-mailadres achter!